Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1 Chấp nhận điều khoản

Việc truy cập hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của nền tảng 69nv đồng nghĩa với việc bạn đồng ý vô điều kiện với toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong văn bản này, bao gồm cả Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi có Trách nhiệm — các tài liệu này được xem là một phần không tách rời của Điều khoản & Điều kiện.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng ngay lập tức. 69nv có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi các thay đổi được đăng tải sẽ được coi là sự chấp nhận ngầm đối với phiên bản điều khoản mới nhất.

2 Đăng ký tài khoản

Để sử dụng đầy đủ các tính năng của 69nv, người chơi cần tạo một tài khoản cá nhân. Khi đăng ký, bạn cam kết:

• Đã đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Chỉ tạo một tài khoản duy nhất — nghiêm cấm sở hữu nhiều tài khoản dưới mọi hình thức.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập (tên người dùng, mật khẩu) cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Không sử dụng tài khoản vì mục đích thương mại, hoặc đại diện cho tổ chức, doanh nghiệp.

69nv có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bao gồm ảnh chứng minh nhân dân / căn cước công dân và bằng chứng địa chỉ vào bất kỳ thời điểm nào. Tài khoản chưa xác minh có thể bị giới hạn chức năng rút tiền cho đến khi hoàn tất quy trình này.

3 Quy định nạp tiền & rút tiền

Nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• 69nv hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV) và thẻ Visa/Mastercard.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút sau khi xác nhận thanh toán thành công.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản, ví điện tử mang tên chính mình. Giao dịch từ bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.

Rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 200.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ làm việc tùy theo phương thức và thời điểm yêu cầu.
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện bất kỳ giao dịch rút tiền nào.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi đã hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược tương ứng.
• 69nv có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền trước khi phê duyệt giao dịch rút lớn.

4 Khuyến mãi & tiền thưởng

69nv định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi, hoàn tiền, thưởng nạp đầu và ưu đãi dành riêng cho thành viên. Tất cả chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều kiện riêng biệt được công bố kèm theo từng chương trình.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi tại 69nv:

• Điều kiện vòng cược (wagering requirement): Số tiền thưởng và tiền gốc liên quan cần được đặt cược đủ số vòng quy định trước khi có thể rút tiền. Số vòng cược cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi ưu đãi đều có thời hạn sử dụng. Sau thời hạn này, số dư thưởng chưa sử dụng sẽ tự động hết hiệu lực.
• Giới hạn một lần sử dụng: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, hộ gia đình hoặc số tài khoản ngân hàng.
• Đóng góp của trò chơi: Các loại trò chơi khác nhau có thể đóng góp tỷ lệ khác nhau vào yêu cầu vòng cược. Thông tin chi tiết được ghi rõ trong điều kiện của từng khuyến mãi.
• Quyền từ chối: 69nv có toàn quyền từ chối, hủy bỏ hoặc thu hồi bất kỳ phần thưởng nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm quy định.

5 Hành vi bị cấm

Người chơi nghiêm túc không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng nền tảng 69nv:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không chính xác hoặc mạo danh người khác.
• Tạo hoặc sử dụng nhiều tài khoản nhằm lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua giới hạn tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động của nền tảng.
• Thực hiện các giao dịch tài chính có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Cố ý khai thác lỗ hổng kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc sai sót trong bảng tỷ lệ cược vì mục đích trục lợi.
• Đe dọa, quấy rối, lăng mạ nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác trên nền tảng.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Truy cập nền tảng từ các khu vực pháp lý bị hạn chế mà không có sự cho phép rõ ràng từ 69nv.

6 Quyền & nghĩa vụ của 69nv

69nv cam kết:

• Cung cấp dịch vụ ổn định, bảo mật và minh bạch theo đúng tinh thần của các điều khoản này.
• Xử lý thông tin cá nhân của người dùng theo đúng Chính sách Bảo mật được công bố.
• Duy trì đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt hoạt động 24/7 để giải quyết khiếu nại và thắc mắc của người chơi.
• Thông báo trước cho người chơi về các thay đổi quan trọng liên quan đến dịch vụ, ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực (trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp vì lý do kỹ thuật hoặc pháp lý).

69nv có quyền:

• Tạm ngừng hoặc ngừng cung cấp dịch vụ vì mục đích bảo trì, nâng cấp hệ thống mà không cần thông báo trước trong tình huống khẩn cấp.
• Từ chối hoặc hủy bỏ giao dịch bị nghi ngờ gian lận cho đến khi hoàn tất điều tra nội bộ.
• Điều chỉnh giới hạn cược, giới hạn thanh toán hoặc tỷ lệ thưởng bất kỳ lúc nào theo quy định vận hành nội bộ.
• Yêu cầu xác minh bổ sung đối với các giao dịch có giá trị lớn hoặc bất thường.

7 Giới hạn trách nhiệm

Nền tảng 69nv được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 69nv không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động đặt cược, cá cược hoặc chơi game trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, lỗi mạng, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước, v.v.).
• Mất mát dữ liệu hoặc tổn hại gián tiếp, ngẫu nhiên phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp game, đối tác thanh toán hoặc nhà cung cấp dịch vụ mạng.

Mọi khiếu nại liên quan đến kết quả trò chơi, số dư tài khoản hoặc giao dịch cần được gửi đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự việc. Khiếu nại sau thời hạn này có thể không được xem xét giải quyết.

8 Chơi có trách nhiệm

69nv đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi khuyến khích mọi người chơi duy trì thói quen giải trí lành mạnh và không để hoạt động cá cược ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống cá nhân.

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Tạm ngừng tài khoản: Người chơi có quyền yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian tự chọn (từ 24 giờ đến 6 tháng).
• Tự loại trừ: Nếu cảm thấy cần dừng chơi lâu dài, người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.
• Kiểm tra thực tế: 69nv có thể gửi nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trên nền tảng.

9 Chấm dứt tài khoản

Người chơi tự đóng tài khoản:

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần rút toàn bộ số dư hợp lệ. Số dư tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

69nv đóng tài khoản:

69nv có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn ngay lập tức và không cần thông báo trước nếu:

• Phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian liên tục 12 tháng trở lên (tài khoản không hoạt động).

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, 69nv có quyền giữ lại toàn bộ số dư nhằm bù đắp thiệt hại phát sinh. Đối với các trường hợp đóng tài khoản không do vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 5–10 ngày làm việc.

10 Thay đổi điều khoản

69nv có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web, trừ khi có quy định khác đi kèm.

Chúng tôi sẽ cố gắng thông báo cho người chơi về các thay đổi quan trọng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc bảng điều khiển tài khoản.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký (nếu người chơi đã cung cấp và xác minh email).
• Thông báo qua kênh Zalo hoặc Telegram chính thức của 69nv.

Trách nhiệm kiểm tra và cập nhật thông tin điều khoản định kỳ thuộc về người chơi. Ngày cập nhật mới nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Điều 9.